¿Por qué los equipos – tanto del hotel, como de servicios centrales – eligen Speakspots?
Mucho más que un chatbot: Una solución de IA agéntica
WhatsApp Tech Provider oficial
Tus huéspedes se comunican sin esfuerzo durante toda su estancia. Sin apps que descargar, sin apps complicadas. Conversaciones por WhatsApp en su idioma nativo.
Número de WhatsApp propio
Cada una de tus propiedades podrá tener su propio número de WhatsApp.Bienvenida automática
Tus huéspedes reciben un WhatsApp de bienvenida automático, después de hacer check-in en la recepción. Gracias a la integración entre tu PMS y Speakspots.Detección inteligente de idioma
Detectamos automáticamente el idioma del huésped, para darle la bienvenida en su idioma.Los más rápidos del mercado
Gracias a que Speakspots es proveedor oficial de WhatsApp, sin integraciones de Terceros, ofrecemos la mejor rapidez de respuesta del mercado. Para que tu huésped obtenga respuestas inmediatas a sus consultas.Integración PMS fluida
Housekeeping, Mantenimiento, F&B, Spa y mucho más. Integramos Cloud y On-Premise.
PMS Cloud y On-Premise
Speakspots se integra con tu PMS. No importa si es Cloud (APIs/Webhooks) u On-Premise (DLL/SFTP). Nos integramos con cualquier solución.Mejora tiempos de resolución en peticiones
El huésped puede directamente por WhatsApp lanzar peticiones de housekeeping y mantenimiento al PMS. Mejorando tiempo de resolución y descargando operativa del equipo de recepción.Reservas de F&B y servicios por WhatsApp
Tanto de forma reactiva como proactiva, el asistente WhatsApp impulsará la conversión de alimentos, bebidas y servicios. Facilitando información y reservas instantáneas por WhatsApp.Base de conocimiento
Sincronización automática de todo tu contenido web, apps y documental. Va aprendiendo del equipo de recepción.
Sincronización automática de contenidos
Establecemos una sincronización automatizada con todo el contenido de tus webs, apps y repositorios digitales. Si actualizas el contenido, el asistente WhatsApp lo sabrá.Aprendizaje continuo
Si el asistente WhatsApp no encuentra información en su base de conocimiento, avisará al equipo de recepción. El asistente aprenderá de la recepción lo que necesite, actualizando su base de conocimiento continuamente.Gestión del conocimiento
El equipo de recepción puede subir documentos en cualquier formato (PDF, imágenes, hojas de cálculo…) a la base de conocimiento del WhatsApp en cualquier momento. La base de conocimiento se actualizará inmediatamente.Portal interactivo
El personal del hotel puede supervisar solicitudes y reservas. Todo en un solo lugar. Visibilidad total y control sobre lo que sucede en tu hotel al minuto.
Alertas puntuales a la recepción
La recepción recibe alertas, solo cuando el asistente WhatsApp no es capaz de resolver una duda o petición. Las alertas pueden enviarse a una dirección de email.Mensajes al huésped desde el portal
El equipo de recepción puede unirse a la conversación por WhatsApp y enviar mensajes al huésped cuando sea necesario.Encuestas y métricas de satisfacción
El huésped responde encuestas de calidad que ayudan a mejorar el servicio del asistente y de la recepción.Reporting y métricas de negocio
Métricas detalladas y agregadas que permiten conocer el día a día del hotel. Tanto problemas de satisfacción recurrentes como nuevas oportunidades de ingresos para el hotel.Cumplimiento RGPD
Privacy by Design - Protección de datos UE integrada a nivel de arquitectura e infraestructura.
El hotel es dueño de los datos
El hotel permanece como propietario de los datos del huésped (Responsable), y encarga a Speakspots (Encargado ó Subencargado) el tratamiento de los Datos para el servicio WhatsApp.Sin cambios en la política de privacidad del hotel
El servicio WhatsApp se vincula a la política de privacidad actual del hotel, sin cambios. Se incluye un enlace en el mensaje de bienvenida al huésped.100% tasa renovación
Reserva un piloto gratuito durante 30 días en tu hotel. Hemos logrado un 100% de renovación post-piloto en 2025 y 2026.